A BrasPoint trabalha para que seus produtos cheguem com segurança e rapidez até você. Todos os pedidos são processados com cuidado e enviados através de transportadoras e serviços logísticos confiáveis.
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, embalagem e preparação para envio.
O prazo para despacho normalmente ocorre em até 1 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- endereço de destino
- modalidade de frete escolhida
- disponibilidade do produto
- região atendida pela transportadora
O prazo estimado será informado durante o processo de compra, no momento do cálculo do frete.
Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em fatores como:
- peso e dimensões do produto
- local de entrega
- modalidade de transporte escolhida
Em algumas campanhas promocionais, a BrasPoint pode oferecer frete grátis ou condições especiais de envio.
Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou pelos canais de acompanhamento do pedido.
Tentativas de entrega
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o produto poderá retornar ao centro logístico e um novo envio poderá ser necessário.
Por isso, é importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Conferência do produto no recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
- se a embalagem está em boas condições
- se o produto recebido corresponde ao pedido realizado
Caso identifique avarias, embalagem violada ou produto divergente, recomendamos recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Informações importantes
Para evitar problemas na entrega, verifique sempre se:
- o endereço informado está correto e completo
- há alguém disponível para receber o pedido
- o telefone cadastrado está atualizado
A BrasPoint não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas no endereço de entrega.
Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento de pedidos, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Última atualização
Abril de 2026
